Le indagini di mystery client e di customer satisfaction verranno realizzate:
- sui treni che collegano Torino con l’aeroporto di Caselle (SFM 4 – Alba/Cirié ed SFM 7 – Fossano/Cirié) nel periodo autunnale, ovvero quando è previsto un forte afflusso di turisti che accederanno alle strutture dove si terranno importanti manifestazioni sportive ed eventi (in particolare Nitto ATP Finals: 10 novembre 2024 / 17 novembre 2024 e Fiera Internazionale del Tartufo Bianco d’Alba: 12 ottobre / 8 dicembre 2024)
- sui Treni Regionali Veloci della tratta Torino – Milano: nella fascia oraria tra le 17.00 e le 20.00 in giorni feriali, ovvero nel periodo della giornata nel quale gli utenti utilizzano abitualmente il treno per rientrare al termine dell’attività lavorativa.
La bacheca dei Passeggeri 