Da oggi è attiva in Piemonte la rete degli Sportelli del Passeggero, luoghi dove gli utenti del servizio ferroviario regionale possono ottenere da personale qualificato delle associazioni dei consumatori informazioni sui propri diritti e ottenere assistenza per inviare reclami o proposte di miglioramento a Trenitalia.

L’attività, anche prevista dal contratto di servizio stipulato con Trenitalia dall’Agenzia per la Mobilità Piemontese, è finalizzata a garantire la partecipazione degli utenti, tra cui in particolare i pendolari, lavoratori e studenti, coloro che ogni giorno trascorrono parte del proprio tempo sui treni. E così rafforzare la loro tutela, o quanto meno far sentire la loro voce.

Nell’ambito del progetto le Associazioni tra maggio e giugno saranno a bordo dei treni regionali per raccogliere dagli utenti segnalazioni e reclami e distribuire materiali informativi sui loro diritti in ambito di trasporto pubblico.

Fai sentire la tua voce!

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