È quanto ha disposto Regionale, nuovo brand di Trenitalia (Gruppo FS) a seguito del protrarsi del tempo tecnico necessario per l’implementazione del nuovo sistema di vendita per la tratta italo francese sulla linea Cuneo-Ventimiglia.Si tratta del primo sviluppo per la vendita di una tariffa nazionale anche su tratta estera: l’estensione delle tariffe italiane anche alleContinua a leggere “Regionale, Piemonte: rimborso biglietti tratta linea Cuneo-Ventimiglia”
Archivi dell'autore:Redazione
Collegamento ferroviario sospeso tra Torino e l’aeroporto di Caselle: disagi in vista per i turisti
Dal 16 giugno al 6 settembre 2025, il collegamento ferroviario tra Torino Porta Susa e l’aeroporto di Torino-Caselle sarà sospeso per interventi di manutenzione straordinaria. Lo ha comunicato Rete Ferroviaria Italiana (RFI), specificando che durante il periodo sarà attivo un servizio sostitutivo con autobus navetta. La decisione arriva proprio all’inizio della stagione turistica estiva, conContinua a leggere “Collegamento ferroviario sospeso tra Torino e l’aeroporto di Caselle: disagi in vista per i turisti”
Ritardi e disservizi? Compila il nostro modulo di segnalazione
Il tuo treno è arrivato o è partito in ritardo? Il personale è stato scortese? I servizi igienici erano sporchi o non funzionanti? Altri disservizi? Fai sentire la tua voce, mandaci una segnalazione, compila il modulo online.
Indagine sulla Qualità del Servizio Ferroviario: Un Progetto per i Passeggeri
Il personale delle Associazioni dei Consumatori, dal 5 maggio 2025 e per un mese, sarà al fianco dei passeggeri delle linee ferroviarie Pont-Rivarolo-Torino-Chieri (SFM 1) e Pinerolo-Torino-Chivasso (SFM 2), per svolgere un’indagine sulla qualità percepita (“customer satisfaction”) e per verificare se è rispettato quanto previsto dalla Carta della qualità dei servizi, attraverso un’attività di “mysteryContinua a leggere “Indagine sulla Qualità del Servizio Ferroviario: Un Progetto per i Passeggeri”
Bonus SFM dicembre 2024
Il contratto di servizio SFM prevede, in caso di ripetuti ritardi e soppressioni dei servizi, uno sconto sul prezzo degli abbonamenti (Bonus SFM).Il Bonus SFM è definito ogni mese e per ogni linea come percentuale di sconto determinata a seguito delle performance registrate per linea SFM nel mese di rifermento. Per il mese di DicembreContinua a leggere “Bonus SFM dicembre 2024”
Customer Satisfaction e Mystery Client sulle linee SF4 e SFM: i risultati
Il personale delle Associazioni dei Consumatori, dal 21 ottobre 2024 e per un mese, è stato al fianco dei passeggeri delle linee ferroviarie che collegano l’aeroporto alla città (SFM 4 – Alba/Cirié ed SFM 7 – Fossano/Cirié) e dal 7 maggio 2025 nuovamente per un mese al fianco dei passeggeri delle linee ferroviarie Pont-Rivarolo-Torino-Chieri (SFMContinua a leggere “Customer Satisfaction e Mystery Client sulle linee SF4 e SFM: i risultati”
Trenitalia, al via la validazione automatica del biglietto digitale del regionale
Validazione automatica del biglietto digitale del Regionale di Trenitalia (Gruppo FS Italiane. A partire da sabato 21 settembre, in anticipo rispetto a quanto comunicato nei mesi scorsi, il biglietto digitale regionale si validerà automaticamente all’orario di partenza programmata del treno acquistato e non sarà più necessario fare il check-in. Questa novità è stata pensata perContinua a leggere “Trenitalia, al via la validazione automatica del biglietto digitale del regionale”
Trasporto Ferroviario Regionale: è obbligatorio il check in
Come nel trasporto aereo, anche in quello ferroviario è necessario il check in online, un’auto-obliterazione obbligatoria per rendere valido il biglietto prima della partenza. Per farlo si deve accedere dall’area “I miei viaggi” nella APP o sul sito di Trenitalia oppure aprire il link presente nella e-mail o SMS ricevuto, e selezionare “check-in”. Di seguitoContinua a leggere “Trasporto Ferroviario Regionale: è obbligatorio il check in”
Bagagli, monopattini e bici a bordo dei treni ad alta velocità, avviata l’interlocuzione Trenitalia-associazioni dei consumatori
Avviata l’interlocuzione tra Trenitalia e le associazioni dei consumatori riguardo al regolamento sul trasporto di bagagli, bici e monopattini a bordo dei treni ad alta velocità per garantire sempre più sicurezza e confort ai passeggeri Tra i temi affrontati: le esigenze di trasporto dei viaggiatori e dell’azienda nel rispetto delle norme vigenti; l’ulteriore sviluppo delleContinua a leggere “Bagagli, monopattini e bici a bordo dei treni ad alta velocità, avviata l’interlocuzione Trenitalia-associazioni dei consumatori”
Trasporto ferroviario regionale: i diritti dei passeggeri – webinar
Gli strumenti per la partecipazione e di tutela extragiudiziale 27 ottobre 2022h. 9.00 – registrazione partecipanti h. 9.30 Saluti e introduzione: Avv. Alessandro Mostaccio – Segretario Generale Movimento Consumatori La partecipazione degli utenti nell’ambito dei contratti di servizio ferroviarioDott.ssa Licia Nigrogno – Presidente Agenzia Mobilità Piemontese Il reclamo e il ruolo dell’ART nella tutela deiContinua a leggere “Trasporto ferroviario regionale: i diritti dei passeggeri – webinar”
Conciliazione Trasporto Ferroviario
Hai subito un disservizio nel trasporto ferroviario? Il treno è in ritardo e vuoi ottenere un indennizzo? Dal 1° gennaio 2022 è attiva in tutta Italia la Conciliazione Paritetica per i passeggeri del trasporto regionale di Trenitalia. Per informazioni e assistenza contatta gli sportelli di MC La procedura di conciliazione è uno strumento concordato dalContinua a leggere “Conciliazione Trasporto Ferroviario”
DA ALITALIA A ITA: BIGLIETTI E VOUCHER ALITALIA
Dal 14 ottobre 2021, Alitalia non vola più, passando il testimone della compagnia di bandiera alla nuova società Italia Trasporto Aereo, ITA. Quali sono i diritti dei titolari di biglietti emessi da Alitalia per voli in date successive? Quali i diritti dei titolari di voucher emessi nel 2020? Chi è in possesso di biglietti eContinua a leggere “DA ALITALIA A ITA: BIGLIETTI E VOUCHER ALITALIA”
La bacheca dei Passeggeri 