E’ partita la distribuzione della Guida del passeggero sui treni regionali delle tratte ferroviarie Torino-Milano, Torino-Savona e Torino-Genova .

In formato tascabile, la Guida del passeggero è stata realizzata dalle associazioni dei consumatori piemontesi con il patrocinio della Regione Piemonte, in attuazione di progetto approvato dall’Agenzia per la Mobilità Piemontese.

Nella Guida abbiamo sintetizzato:

• i dati del monitoraggio della qualità percepita dagli utenti
• i dati sui ritardi dei treni nel 2018
• i diritti e i doveri dei passeggeri contenuti nella carta della qualità dei servizi

I Passeggeri trovaranno un modello per presentare reclami e segnalazioni a Trenitalia. Perché è fondamentale che facciano sentire la loro voce e offrano così una partecipazione al servizio.

Nella Guida sono infine indicati i recapiti degli 11 Sportelli dei Passeggeri delle Associazioni dei consumatori.

Per scaricare la guida clicca su Guida del passeggero AACC-Trenitalia 2019