Archivi della categoria: ferroviario

Indagine sulla Qualità del Servizio Ferroviario: Un Progetto per i Passeggeri

Il personale delle Associazioni dei Consumatori, dal 5 maggio 2025 e per un mese, sarà al fianco dei passeggeri delle linee ferroviarie Pont-Rivarolo-Torino-Chieri (SFM 1) e Pinerolo-Torino-Chivasso (SFM 2), per svolgere un’indagine sulla qualità percepita (“customer satisfaction”) e per verificare se è rispettato quanto previsto dalla Carta della qualità dei servizi, attraverso un’attività di “mysteryContinua a leggere “Indagine sulla Qualità del Servizio Ferroviario: Un Progetto per i Passeggeri”

Trasporto ferroviario regionale: i diritti dei passeggeri – webinar

Gli strumenti per la partecipazione e di tutela extragiudiziale 27 ottobre 2022h. 9.00 – registrazione partecipanti h. 9.30 Saluti e introduzione: Avv. Alessandro Mostaccio – Segretario Generale Movimento Consumatori La partecipazione degli utenti nell’ambito dei contratti di servizio ferroviarioDott.ssa Licia Nigrogno – Presidente Agenzia Mobilità Piemontese Il reclamo e il ruolo dell’ART nella tutela deiContinua a leggere “Trasporto ferroviario regionale: i diritti dei passeggeri – webinar”

Conciliazione Trasporto Ferroviario

Hai subito un disservizio nel trasporto ferroviario? Il treno è in ritardo e vuoi ottenere un indennizzo? Dal 1° gennaio 2022 è attiva in tutta Italia la Conciliazione Paritetica per i passeggeri del trasporto regionale di Trenitalia. Per informazioni e assistenza contatta gli sportelli di MC La procedura di conciliazione è uno strumento concordato dalContinua a leggere “Conciliazione Trasporto Ferroviario”

Green pass e trasporti. Regole dal 1° settembre

Entrano in vigore nuove norme previste dal decreto legge 111 del 6 agosto 2021 per l’utilizzo dei trasporti pubblici: quando è obbligatorio il green pass per viaggiare in aereo, navi e traghetti e treno? Aerei Anche per i voli nazionali sarà obbligatorio il green pass, emesso a seguito della somministrazione della prima o della secondaContinua a leggere “Green pass e trasporti. Regole dal 1° settembre”

Monitoraggio sulle misura anti-covid nel trasporto ferroviario regionale

Nell’ambito progetto “Io Viaggio Sicuro” le associazioni dei consumatori lanciano un sondaggio tra i viaggiatori sull’applicazione da parte di Trenitalia delle norme di sicurezza e prevenzione per il contenimento dell’emergenza Covid-19 e sull’utilizzo del trasporto pubblico. Associazione Consumatori Piemonte, Codacons Piemonte, Movimento Consumatori e Tutelattiva chiedono ai passeggeri dei treni regionali un giudizio sulle misureContinua a leggere “Monitoraggio sulle misura anti-covid nel trasporto ferroviario regionale”

Treni, spostamenti nei week end: MC raccoglie segnalazioni su sovraffollamento

I treni del trasporto pubblico ferroviario regionale e nazionale, nel rispetto nelle normative emergenziali pubblicate a partire dal novembre scorso, viaggiano attualmente con coefficientamenti di riempimento ridotti, al fine di garantire il distanziamento necessario tra i passeggeri per contrastare la diffusione del Covid-19. Oggi, per quanto riguarda il trasporto locale, Trenitalia è in particolare tenutaContinua a leggere “Treni, spostamenti nei week end: MC raccoglie segnalazioni su sovraffollamento”

TRENI. CONCILIAZIONE PARITETICA ANCHE PER IL TRASPORTO REGIONALE

Il 23 marzo scorso, è stato siglato il protocollo d’intesa tra Trenitalia e le associazioni dei consumatori per introdurre anche nel trasporto regionale la conciliazione paritetica, che consentirà ai viaggiatori di risolvere in modo rapido le piccole controversie senza dover ricorrere alla giustizia ordinaria.  Alla firma è seguito un incontro in streaming a cui hannoContinua a leggere “TRENI. CONCILIAZIONE PARITETICA ANCHE PER IL TRASPORTO REGIONALE”

Guida del passeggero: al via la distribuzione sui treni regionali

E’ partita la distribuzione della Guida del passeggero sui treni regionali delle tratte ferroviarie Torino-Milano, Torino-Savona e Torino-Genova . In formato tascabile, la Guida del passeggero è stata realizzata dalle associazioni dei consumatori piemontesi con il patrocinio della Regione Piemonte, in attuazione di progetto approvato dall’Agenzia per la Mobilità Piemontese. Nella Guida abbiamo sintetizzato: iContinua a leggere “Guida del passeggero: al via la distribuzione sui treni regionali”

Trasporto ferroviario regionale: report puntualità

Nel 2018 le Associazioni dei consumatori piemontesi sono salite sui treni regionali delle linee Torino-Savona, Torino-Milano e Torino-Genova per intervistare sui treni oltre 4.200 utenti delle fasce pendolari sulla qualità del servizio. Gli aspetti prioritari e da migliorare, per chi si muove in treno tutti i giorni sono la sicurezza e la puntualità. Quest’anno, in collaborazioneContinua a leggere “Trasporto ferroviario regionale: report puntualità”

DiscoverEu: interrail gratuiti

20.000 pass gratuiti per i diciottenni cittadini di Stati membri dell’UE (nati tra il 2 luglio 2000 e il primo luglio 2001): basta candidarsi sul portale della UE e presentare il proprio programma di viaggio. Il pass prevede spostamenti soprattutto in treno, salvo eccezioni per consentire di raggiungere isole o mete in zone remote. PerContinua a leggere “DiscoverEu: interrail gratuiti”