È quanto ha disposto Regionale, nuovo brand di Trenitalia (Gruppo FS) a seguito del protrarsi del tempo tecnico necessario per l’implementazione del nuovo sistema di vendita per la tratta italo francese sulla linea Cuneo-Ventimiglia.Si tratta del primo sviluppo per la vendita di una tariffa nazionale anche su tratta estera: l’estensione delle tariffe italiane anche alleContinua a leggere “Regionale, Piemonte: rimborso biglietti tratta linea Cuneo-Ventimiglia”
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Indagine sulla Qualità del Servizio Ferroviario: Un Progetto per i Passeggeri
Il personale delle Associazioni dei Consumatori, dal 5 maggio 2025 e per un mese, sarà al fianco dei passeggeri delle linee ferroviarie Pont-Rivarolo-Torino-Chieri (SFM 1) e Pinerolo-Torino-Chivasso (SFM 2), per svolgere un’indagine sulla qualità percepita (“customer satisfaction”) e per verificare se è rispettato quanto previsto dalla Carta della qualità dei servizi, attraverso un’attività di “mysteryContinua a leggere “Indagine sulla Qualità del Servizio Ferroviario: Un Progetto per i Passeggeri”
Trasporto Ferroviario Regionale: è obbligatorio il check in
Come nel trasporto aereo, anche in quello ferroviario è necessario il check in online, un’auto-obliterazione obbligatoria per rendere valido il biglietto prima della partenza. Per farlo si deve accedere dall’area “I miei viaggi” nella APP o sul sito di Trenitalia oppure aprire il link presente nella e-mail o SMS ricevuto, e selezionare “check-in”. Di seguitoContinua a leggere “Trasporto Ferroviario Regionale: è obbligatorio il check in”
Bagagli, monopattini e bici a bordo dei treni ad alta velocità, avviata l’interlocuzione Trenitalia-associazioni dei consumatori
Avviata l’interlocuzione tra Trenitalia e le associazioni dei consumatori riguardo al regolamento sul trasporto di bagagli, bici e monopattini a bordo dei treni ad alta velocità per garantire sempre più sicurezza e confort ai passeggeri Tra i temi affrontati: le esigenze di trasporto dei viaggiatori e dell’azienda nel rispetto delle norme vigenti; l’ulteriore sviluppo delleContinua a leggere “Bagagli, monopattini e bici a bordo dei treni ad alta velocità, avviata l’interlocuzione Trenitalia-associazioni dei consumatori”
Trasporto ferroviario regionale: i diritti dei passeggeri – webinar
Gli strumenti per la partecipazione e di tutela extragiudiziale 27 ottobre 2022h. 9.00 – registrazione partecipanti h. 9.30 Saluti e introduzione: Avv. Alessandro Mostaccio – Segretario Generale Movimento Consumatori La partecipazione degli utenti nell’ambito dei contratti di servizio ferroviarioDott.ssa Licia Nigrogno – Presidente Agenzia Mobilità Piemontese Il reclamo e il ruolo dell’ART nella tutela deiContinua a leggere “Trasporto ferroviario regionale: i diritti dei passeggeri – webinar”
Conciliazione Trasporto Ferroviario
Hai subito un disservizio nel trasporto ferroviario? Il treno è in ritardo e vuoi ottenere un indennizzo? Dal 1° gennaio 2022 è attiva in tutta Italia la Conciliazione Paritetica per i passeggeri del trasporto regionale di Trenitalia. Per informazioni e assistenza contatta gli sportelli di MC La procedura di conciliazione è uno strumento concordato dalContinua a leggere “Conciliazione Trasporto Ferroviario”
Monitoraggio sulle misura anti-covid nel trasporto ferroviario regionale
Nell’ambito progetto “Io Viaggio Sicuro” le associazioni dei consumatori lanciano un sondaggio tra i viaggiatori sull’applicazione da parte di Trenitalia delle norme di sicurezza e prevenzione per il contenimento dell’emergenza Covid-19 e sull’utilizzo del trasporto pubblico. Associazione Consumatori Piemonte, Codacons Piemonte, Movimento Consumatori e Tutelattiva chiedono ai passeggeri dei treni regionali un giudizio sulle misureContinua a leggere “Monitoraggio sulle misura anti-covid nel trasporto ferroviario regionale”
TRENI. CONCILIAZIONE PARITETICA ANCHE PER IL TRASPORTO REGIONALE
Il 23 marzo scorso, è stato siglato il protocollo d’intesa tra Trenitalia e le associazioni dei consumatori per introdurre anche nel trasporto regionale la conciliazione paritetica, che consentirà ai viaggiatori di risolvere in modo rapido le piccole controversie senza dover ricorrere alla giustizia ordinaria. Alla firma è seguito un incontro in streaming a cui hannoContinua a leggere “TRENI. CONCILIAZIONE PARITETICA ANCHE PER IL TRASPORTO REGIONALE”
Guida del passeggero: al via la distribuzione sui treni regionali
E’ partita la distribuzione della Guida del passeggero sui treni regionali delle tratte ferroviarie Torino-Milano, Torino-Savona e Torino-Genova . In formato tascabile, la Guida del passeggero è stata realizzata dalle associazioni dei consumatori piemontesi con il patrocinio della Regione Piemonte, in attuazione di progetto approvato dall’Agenzia per la Mobilità Piemontese. Nella Guida abbiamo sintetizzato: iContinua a leggere “Guida del passeggero: al via la distribuzione sui treni regionali”
Trasporto ferroviario regionale: report puntualità
Nel 2018 le Associazioni dei consumatori piemontesi sono salite sui treni regionali delle linee Torino-Savona, Torino-Milano e Torino-Genova per intervistare sui treni oltre 4.200 utenti delle fasce pendolari sulla qualità del servizio. Gli aspetti prioritari e da migliorare, per chi si muove in treno tutti i giorni sono la sicurezza e la puntualità. Quest’anno, in collaborazioneContinua a leggere “Trasporto ferroviario regionale: report puntualità”
Trenitalia: app real time per i pendolari piemontesi
Grazie a un app di Trenitalia i passeggeri 800 treni regionali gestiti ogni giorno da Trenitalia in Piemonte possono essere informati automaticamente, all’ora richiesta, sull’andamento del proprio treno e ricevere le informazioni sulle condizioni delle linee prescelte, permettendo di sapere, con un anticipo fissato dal cliente, se la circolazione è interrotta o perturbata. Inoltre, con laContinua a leggere “Trenitalia: app real time per i pendolari piemontesi”
Trasporto ferroviario piemontese: la nostra indagine sulla customer satisfaction
Il 21 maggio 2018, nell’ambito del convegno “Il passeggero diventa protagonista“, sono stati presentati dalle Associazioni dei Consumatori piemontesi i dati del monitoraggio della customer satisfaction dei passeggeri delle linee Torino-Milano, Torino-Savona e Torino-Genova. Nel mese di aprile 2018 ai pendolari su tali linee è stato somministrato un questionario al fine di valutare il livello diContinua a leggere “Trasporto ferroviario piemontese: la nostra indagine sulla customer satisfaction”
La bacheca dei Passeggeri 
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