E’ partita la distribuzione della Guida del passeggero sui treni regionali delle tratte ferroviarie Torino-Milano, Torino-Savona e Torino-Genova . In formato tascabile, la Guida del passeggero è stata realizzata dalle associazioni dei consumatori piemontesi con il patrocinio della Regione Piemonte, in attuazione di progetto approvato dall’Agenzia per la Mobilità Piemontese. Nella Guida abbiamo sintetizzato: iContinua a leggere “Guida del passeggero: al via la distribuzione sui treni regionali”
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Trasporto ferroviario regionale: report puntualità
Nel 2018 le Associazioni dei consumatori piemontesi sono salite sui treni regionali delle linee Torino-Savona, Torino-Milano e Torino-Genova per intervistare sui treni oltre 4.200 utenti delle fasce pendolari sulla qualità del servizio. Gli aspetti prioritari e da migliorare, per chi si muove in treno tutti i giorni sono la sicurezza e la puntualità. Quest’anno, in collaborazioneContinua a leggere “Trasporto ferroviario regionale: report puntualità”
DiscoverEu: interrail gratuiti
20.000 pass gratuiti per i diciottenni cittadini di Stati membri dell’UE (nati tra il 2 luglio 2000 e il primo luglio 2001): basta candidarsi sul portale della UE e presentare il proprio programma di viaggio. Il pass prevede spostamenti soprattutto in treno, salvo eccezioni per consentire di raggiungere isole o mete in zone remote. PerContinua a leggere “DiscoverEu: interrail gratuiti”
Report sulla mobilità in Piemonte: i dati raccolti da 5T
Come reso noto dalla Regione, è stato pubblicato il Report sulla Mobilità Veicolare in Piemonte con i dati raccolti e mantenuti dalla Centrale della Mobilità della Regione Piemonte, gestita dalla società “in-house” regionale 5T Srl. Secondo questa prima edizione, con riferimento al triennio 2015-2017, l’auto continua a rimanere centrale per la mobilità dei piemontesi. PerContinua a leggere “Report sulla mobilità in Piemonte: i dati raccolti da 5T”
Ritardo volo: la Corte di Giustizia condanna Germanwings
Un vettore aereo è tenuto a versare una compensazione pecuniaria ai passeggeri per un ritardo di durata pari o superiore a tre ore in caso di danneggiamento di uno pneumatico dell’aeromobile dovuto alla presenza di una vite sulla pista di decollo o di atterraggio, qualora non si sia avvalso di tutti i mezzi di cuiContinua a leggere “Ritardo volo: la Corte di Giustizia condanna Germanwings”
Bagagli Ryanair: TAR Lazio sospende l’AGCM
Il Tar Lazio ha sospeso il provvedimento dell’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato che, in data 20 febbraio 2019, aveva sanzionato le modifiche al regolamento di trasporto dei bagagli a mano di Ryanair in quanto costituenti pratica commerciale scorretta. Tutto viene rimandato alla decisione di merito che è prevista per il giorno 2 ottobre 2019. PerContinua a leggere “Bagagli Ryanair: TAR Lazio sospende l’AGCM”
Trasporto ferroviario: al via la rete degli Sportelli del Passeggero
Da oggi è attiva in Piemonte la rete degli Sportelli del Passeggero, luoghi dove gli utenti del servizio ferroviario regionale possono ottenere da personale qualificato delle associazioni dei consumatori informazioni sui propri diritti e ottenere assistenza per inviare reclami o proposte di miglioramento a Trenitalia. L’attività, anche prevista dal contratto di servizio stipulato con TrenitaliaContinua a leggere “Trasporto ferroviario: al via la rete degli Sportelli del Passeggero”
Dalla Regione: nuova carta della qualità del servizio ferroviario
Riportiamo il comunicato stampa pubblicato sul sito internet della Regione: Offrire maggiori tutele e garanzie agli utenti è l’obiettivo delle linee guida della Carta della qualità dei servizi del trasporto ferroviario approvate dalla Giunta regionale. Come concordato nel tavolo permanente di consultazione costituito nel 2017 con le associazioni dei consumatori, gli indirizzi definiscono i principiContinua a leggere “Dalla Regione: nuova carta della qualità del servizio ferroviario”
Trenitalia: app real time per i pendolari piemontesi
Grazie a un app di Trenitalia i passeggeri 800 treni regionali gestiti ogni giorno da Trenitalia in Piemonte possono essere informati automaticamente, all’ora richiesta, sull’andamento del proprio treno e ricevere le informazioni sulle condizioni delle linee prescelte, permettendo di sapere, con un anticipo fissato dal cliente, se la circolazione è interrotta o perturbata. Inoltre, con laContinua a leggere “Trenitalia: app real time per i pendolari piemontesi”
Corte di Cassazione: la prova della puntualità del volo spetta alla compagnia
Come provare se il volo è in ritardo? Fotografie del tabellone? Testimoni? Altro? Sarà sufficiente? Semplice, potrebbe essere utile acquisire prove di questo tipo, ma non è strettamente necessario: perché è la compagnia aerea, a seguito di una contestazione del passeggero che è arrivato in ritardo, che deve provare di essere arrivata puntuale a destinazione.Continua a leggere “Corte di Cassazione: la prova della puntualità del volo spetta alla compagnia”
Nota di Trenitalia: rimborsi in vista
Pubblichiamo la comunicazione ricevuta in data odierna da Trenitalia, a seguito dei pesanti disagi subiti dai passeggeri dei Frecciarossa. Roma, 8 settembre 2018 Tutti i clienti di Trenitalia rimasti coinvolti nei ritardi sulla linea Direttissima Roma Firenze il 7 settembre, conseguenza di un grave guasto alla linea elettrica tra Settebagni e Capena – possono ottenereContinua a leggere “Nota di Trenitalia: rimborsi in vista”
Tilt alta velocità: ora rapidi rimborsi e verifica su rispetto obblighi assistenza
Ora tutto nella norma, ma ieri è stata un’odissea per i passeggeri della Frecciarossa che, a causa di un guasto sulla linea Roma-Firenze, a partire dal pomeriggio ritardi hanno subito fino a 240 minuti. Trenitalia ha promesso rimborsi dei biglietti e l’emissione di un bonus del valore pari al viaggio. Consigliamo i passeggeri a chiedereContinua a leggere “Tilt alta velocità: ora rapidi rimborsi e verifica su rispetto obblighi assistenza”
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