Norwegian: bagaglio a mano. Il peso cambia con il biglietto

Continua la nostra ricerca sui costi del bagaglio a mano delle compagnie low cost: dopo Ryanair, easyJet, Volotea, oggi diamo un’occhiata alla policy bagagli di Norwegian, compagnia norvegese tra le più grandi del mondo.

Con Norwegian puoi portare a bordo gratis un bagaglio a mano e un piccolo oggetto personale (piccola borsetta o custodia per laptop).

ATTENZIONE. Il tipo di biglietto che acquisti determina il peso del bagaglio a mano.

LowFarem Lowfare+, Flex, Premium

  • 1 bagaglio a mano: max. 55 x 40 x 23 cm
  • 1 piccolo articolo personale: max. 25 x 33 x 20 cm
  • Peso massimo totale: 10 kg

PremiumFlex

  • 1 bagaglio a mano: max. 55x40x23 cm
  • 1 piccolo articolo personale: max. 25x33x20
  • Peso massimo totale: 15 kg

Viaggi con bambini?

Neonati (fino a 2 anni di età)

I biglietti per neonati non prevedono una franchigia per il bagaglio a mano, ma puoi portare una quantità ragionevole di alimenti per bambini e latte in polvere per il volo.

Bambini (da 2 a 11 anni)

Acquistando un biglietto per bambini, il bambino può portare la quantità di bagaglio a mano e di bagaglio registrato consentita dal relativo tipo di biglietto.

Scopri maggiori informazioni su come viaggiare con i bambini

Se il tuo bagaglio a mano supera i limiti di peso consentiti in base al tuo tipo di biglietto, dovrai registrarlo nella stiva del velivolo pagando un supplemento extra. La tariffa di registrazione dei bagagli si intende per singola unità, per tratta.

Voli diretti

  • Voli nazionali: 60 EUR
  • Internazionali: 90 EUR

Voli di coincidenza

  • Nazionali/nazionali: 120 EUR
  • Nazionali/internazionali: 150 EUR
  • Internazionali/internazionali: 180 EUR

Se hai già registrato due bagagli, il bagaglio in eccedenza sarà soggetto a un supplemento di 12 EUR per ogni kg, per tratta

Per ulteriori info: clicca qui.

Per problemi sul bagaglio, smarrimento o danneggiamento, contattaci.

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Volotea: bagaglio a mano

Dopo le recenti modifiche alla policy sul bagaglio di Ryanair, vediamo quali sono le norme sul bagaglio a mano di Volotea, compagnia spagnola che viaggia anche da e per Torino. Per Volotea, attenzione a dimensioni e bagaglio!

Con Volotea, puoi portare a bordo gratis due bagagli a mano.

  • una valigia che viaggia che deve essere al massimo alta 55 cm, larga 40 cm e profonda 20 cm (55 x 40 x 20)
  • una borsa fino a 35 centimetri di altezza e a 20 di larghezza e 20 cm di profondità (35 x 20 x 20).

Per approfondire, clicca qui.

Si possono portare in cabina, oltre al bagaglio a mano: una giacca o giubbotto, un ombrello, uno scialle, un girello, stampelle, bastoni o una busta in plastica con prodotti acquistati nell’aeroporto di partenza (Duty Free).

ATTENZIONE. In nessun caso i due bagagli possono superare il peso complessivo di 10 kg

Se al banco del check-in risulta che i tuoi bagagli a mano hanno dimensioni superiori a quelle consentite, viene previsto l’imbarco in stiva, con un costo aggiuntivo di 50 € a bagaglio. Se il controllo avviene alla porta d’imbarco e il bagaglio a mano supera le dimensioni consentite, la maggiorazione sarà di 60 € a bagaglio.

Questa maggiorazione dovrà essere pagata al momento tramite carta di credito. Nel caso in cui non sia possibile pagare tale importo, ti sarà negato l’imbarco.
Al banco del check-in sono disponibili misuratori per verificare, prima del check-in o dell’imbarco, se il tuo bagaglio è conforme alla normativa. Per evitare sorprese spiacevoli ti consigliamo di controllare che peso e dimensioni del bagaglio rientrino nei limiti consentiti.

Viaggi con bambini con un volo Volotea? Per ogni informazione, clicca qui. 

Per un confronto:

In caso di smarrimento o danneggiamento del bagaglio, o per reclami, contattaci:

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Easyjet: bagaglio a mano, peso e misure

Dopo le recenti e contestate modifiche della policy sui bagagli di Ryanair, abbiamo sbirciato le tariffe dei concorrenti. Iniziamo da easyJet: bagaglio a mano o in stiva? Ecco le regole applicate dalla compagnia inglese.

E’ consentito un solo bagaglio a mano:

  • Dimensioni massime 56x45x25 cm, comprese maniglie e ruote. Il bagaglio a mano deve essere sistemato nei vani portabagagli o, se sono sufficientemente piccoli, sotto il sedile di fronte.

Per capirci, un trolley: siamo dunque ben oltre la borsa o borsa per laptop o zainetto di Ryanair (40 cm x 20 cm x 25 cm, comprese maniglie e ruote)

ATTENZIONE: a differenza di quanto previsto da Ryanair non è previsto un limite di peso, “ma devi essere in grado di sollevarlo e riporlo nell’alloggiamento superiore”.

ATTENZIONE. In caso di superamento delle dimensioni massime, l’imbarco avviene in stiva con addebito dei costi con tariffe minime e massime.

In caso di doppio bagaglio a bordo o prenotazione di bagaglio di dimensioni superiori, si paga un supplemento con la tariffa “flexi” (7 sterline).

Per chi viaggia con bambini:

  • se viaggi con bambini di età inferiore ai 5 anni, easyJet compagnia prevede il diritto di salire a bordo prima degli altri passeggeri;
  • è possibile trasportare gratuitamente due articoli tra cui un lettino da viaggio, un passeggino, un passeggino doppio, una culla, un seggiolino auto, una carrozzina pieghevole o non pieghevole, un seggiolino rialzato, un portabebè.

per altre informazioni, clicca qui.

Per verificare le dimensioni, easyjet ha ideato un app: easyJet: Travel App che consente di “misurare” con la telecamera del cellulare il bagaglio, per verificare se rientra nelle dimensioni massime.

Per reclami e segnalazioni, contattaci.

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AGCM: sanzioni per Blue Panorama

L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha chiuso l’istruttoria avviata nei confronti del vettore aereo Blue Panorama Airlines S.p.A. accertando una pratica commerciale scorretta in violazione degli articoli 24 e 25 del D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo) e sanzionando la compagnia per 1 milione di euro.

La condotta accertata dall’AGCM ha riguardato l’applicazione ai consumatori di una penale – consistente, in un primo tempo, nel pagamento di nuovo biglietto per poter usufruire del servizio già acquistato e, successivamente, di una fee di 50 euro per tratta – a fronte della non corretta registrazione in sede di prenotazione del nominativo del passeggero, specificamente per l’ipotesi di omissione dell’eventuale secondo/terzo nome o cognome oppure nel caso di alterazione/mancanza di alcune lettere.

La richiesta della suddetta penale, che avveniva direttamente in aeroporto, nell’imminenza del volo e a pena di divieto d’imbarco, è risultata sostanzialmente indipendente da esigenze di sicurezza della circolazione aerea. Peraltro, il vettore non forniva alcuna informazione preventiva circa le conseguenze dell’incompleta annotazione del nominativo in sede di prenotazione; inoltre, in alcuni casi tale difformità è derivata dalle stesse caratteristiche del sistema di acquisto on line della Compagnia – avuto riguardo al limitato spazio disponibile per l’inserimento di tutti i nomi/cognomi dei viaggiatori – o a causa del disallineamento tra le interfacce operative con i siti internet di taluni intermediari di vendita.

Nel valutare la gravità della violazione per irrogare una sanzione di 1 milione di euro, l’AGCM ha tenuto conto della diffusività della condotta che ha interessato un numero elevatissimo di consumatori e delle evidenze istruttorie da cui emergeva il chiaro obiettivo di incrementare i ricavi aziendali.

Per scaricare il provvedimento, clicca qui.

Per chiedere rimborsi, contattaci

 

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Bagagli Ryanair: nuove regole

Devi prenotare un volo di Ryanair? Attenzione, ancora cambi e possibili sorprese dalle complicate norme sul bagaglio a mano.

Ora tutti i passeggeri hanno il diritto (gratis) di portare a bordo una piccola borsa personale (come una borsa da donna, una borsa per laptop o uno zaino piccolo) che deve essere posizionata sotto il sedile di fronte, delle dimensioni 40 cm x 20 cm x 25 cm (oltre ad eventuali acquisti al duty free, permessi a bordo), da verificare nell’apposito misuratore.

ATTENZIONE. Il bagaglio per cabina di dimensioni superiori sarà rifiutato da Ryanair al gate d’imbarco o, se disponibile spazio, posto nella stiva dell’aeromobile per una tassa di € 50 (+ IVA sui voli nazionali). 

Hai altri bagagli da portare a bordo? Si paga.

Oltre al bagaglio a mano piccolo, è possibile portare a bordo un secondo bagaglio (di massimo 10 kg) da riporre nelle apposite cappelliere della cabina. Costo: tra € 6 e 12 (con imbarco prioritario compreso, da pagare con la prenotazione).

Hai acquistato la priorità e il secondo bagaglio a mano e ne vuoi portare a bordo un terzo? Si paga. Puoi aggiungere un bagaglio di 10 kg, alla prenotazione, al check in, contattando il call center di Ryanair o direttamente in aeroporto al prezzo di € 20.

E anche il bagaglio da stiva, quello che si registra al check in, si paga.

La tariffa per un bagaglio da 10 kg varia da € 10 a € 12. Per approfondire, clicca qui.

Per chi viaggia con un neonato o un bambino con età inferiore a due anni, si può portare gratuitamente il passeggino. Per bagaglio, seggiolino e altro, clicca qui.

agcm

NB. La compagnia irlandese è già stata sanzionata dall’Antitrust (AGCM) con il provvedimento del 21 febbraio 2019, a chiusura del procedimento avviato nel settembre 2018, con il quale è stato accertato che le modifiche che erano state apportate alle regole di trasporto del bagaglio a mano grande, il trolley, costituivano una pratica commerciale scorretta, in quanto ingannavano il consumatore sull’effettivo prezzo del biglietto, non includendo più nella tariffa base un elemento essenziale del contratto di trasporto aereo quale è il  “bagaglio a mano grande”.

E i diritti del passeggero? In caso di smarrimento, danneggiamento e tardata consegna del bagaglio imbarcato, non esitare a far valere i tuoi diritti e a chiedere i risarcimenti che ti spettano per legge. Per approfondire, leggi qui.

Per assistenza, comportamenti scorretti e reclami, contattaci.

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Infomobilità: portali e app a servizio dei passeggeri

Muoversi a Torino, Muoversi in Piemonte e non solo. Sul nostro blog, con l’aiuto di 5T, abbiamo descritto i principali strumenti che oggi il passeggero ha a disposizione per trovare informazioni sulla mobilità, sui servizi di trasporto, sulla viabilità, traffico e non altro. Oggi più che mai la tecnologia è un supporto fondamentale. Conosci già tutti i portali e app? Per approfondire, clicca qui.

 

Guida del passeggero: al via la distribuzione sui treni regionali

E’ partita la distribuzione della Guida del passeggero sui treni regionali delle tratte ferroviarie Torino-Milano, Torino-Savona e Torino-Genova .

In formato tascabile, la Guida del passeggero è stata realizzata dalle associazioni dei consumatori piemontesi con il patrocinio della Regione Piemonte, in attuazione di progetto approvato dall’Agenzia per la Mobilità Piemontese.

Nella Guida abbiamo sintetizzato:

I Passeggeri trovaranno un modello per presentare reclami e segnalazioni a Trenitalia. Perché è fondamentale che facciano sentire la loro voce e offrano così una partecipazione al servizio.

Nella Guida sono infine indicati i recapiti degli 11 Sportelli dei Passeggeri delle Associazioni dei consumatori.

Per scaricare la guida clicca su Guida del passeggero AACC-Trenitalia 2019

 

 

Trasporto ferroviario regionale: report puntualità

Nel 2018 le Associazioni dei consumatori piemontesi sono salite sui treni regionali delle linee Torino-Savona, Torino-Milano e Torino-Genova per intervistare sui treni oltre 4.200 utenti delle fasce pendolari sulla qualità del servizio. Gli aspetti prioritari e da migliorare, per chi si muove in treno tutti i giorni sono la sicurezza e la puntualità.

Quest’anno, in collaborazione con la società di ricerca Format Research srl, nell’ambito del progetto realizzato in attuazione di quanto previsto dal contratto di servizio stipulato dall’Agenzia per la Mobilità Piemontese e Trenitalia abbiamo verificato i dati ufficiali sulla puntualità.

I dati sono anche sintetizzati nella Guida del Passeggero che, a partire da lunedì 20 maggio, verrà distribuita dal personale delle associazioni sugli stessi treni dove l’anno scorso sono state fatte le interviste.

Le attività di questi due anni sono state realizzate grazie all’impulso e con la collaborazione con la Regione Piemonte.

Per consultare i dati linea per linea, treno per treno, scarica il report puntualità 2018 dei treni regionali

Se hai segnalazioni, se vuoi commentare e contribuire con noi a far sentire la voce dei passeggeri, compila il form che segue.

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DiscoverEu: interrail gratuiti

20.000 pass gratuiti per i diciottenni cittadini di Stati membri dell’UE (nati tra il 2 luglio 2000 e il primo luglio 2001): basta candidarsi sul portale della UE e presentare il proprio programma di viaggio.

Il pass prevede spostamenti soprattutto in treno, salvo eccezioni per consentire di raggiungere isole o mete in zone remote.

Per ottenere il pass, bisogna collegarsi dalle ore 12 del 2 maggio 2019 al 16 maggio 2019 sul sito della UE, partecipare a un quiz.

E’ possibile anche organizzare incontri e combinare il programma di viaggio con quello di altri viaggiatori, tramite il gruppo Facebook DiscoverEU.

 

 

 

Report sulla mobilità in Piemonte: i dati raccolti da 5T

Come reso noto dalla Regione, è stato pubblicato il Report sulla Mobilità Veicolare in Piemonte con i dati raccolti e mantenuti dalla Centrale della Mobilità della Regione Piemonte, gestita dalla società “in-house” regionale 5T Srl. Secondo questa prima edizione, con riferimento al triennio 2015-2017, l’auto continua a rimanere centrale per la mobilità dei piemontesi. Per consultare i dati, clicca qui.

Ritardo volo: la Corte di Giustizia condanna Germanwings

Un vettore aereo è tenuto a versare una compensazione pecuniaria ai passeggeri per
un ritardo di durata pari o superiore a tre ore in caso di danneggiamento di uno pneumatico dell’aeromobile dovuto alla presenza di una vite sulla pista di decollo o di atterraggio, qualora non si sia avvalso di tutti i mezzi di cui dispone per limitare il ritardo del volo.
Così si è espressa la Corte di Giustizia Europea con il provvedimento del 4 aprile 2019, vincolante per tutti i Giudici degli Stati membri dell’UE, in una controversia tra un passeggero di Germanwings e la compagnia, in merito a una richiesta di compensazione pecuniaria per il ritardo subìto in occasione di un volo.
Il volo è arrivato all’arrivo con un ritardo di tre ore e ventotto minuti, dunque oltre la soglia dalla quale sorge il diritto alla compensazione pecuniaria.
La compagnia aveva rigettato la richiesta di rimborso con la motivazione che il ritardo del volo in questione era dovuto a una circostanza che doveva essere qualificata come eccezionale ai sensi del regolamento dell’Unione Europea.
Il Tribunale tedesco aveva sottoposto la questione alla CGUE per stabilire se tale evento costituisce effettivamente una circostanza eccezionale: secondo la Corte il vettore aereo non è infatti obbligato a pagare una compensazione pecuniaria ai passeggeri se può dimostrare che la cancellazione o il ritardo del volo di durata pari o superiore a tre ore all’arrivo sono dovuti a circostanze eccezionali che non si sarebbero comunque potute evitare anche se fossero state adottate tutte le misure del caso e, qualora si verifichi una circostanza del genere, se può dimostrare di aver adottato le misure adeguate alla situazione avvalendosi di tutti i mezzi di cui disponeva, in termini di personale, di materiale e di risorse finanziarie, al fine di evitare che detta situazione comportasse la cancellazione o il ritardo prolungato del volo in questione, senza che si possa pretendere tuttavia che questi acconsenta a sacrifici insopportabili alla luce delle capacità della sua impresa nel momento preso in considerazione.
Secondo la Corte possono essere qualificati come circostanze eccezionali gli eventi che, per la loro natura o per la loro origine, non siano inerenti al normale esercizio dell’attività del vettore aereo in questione e sfuggano all’effettivo controllo di quest’ultimo.
Sulla specifica questione la Corte ha ritenuto che, sebbene i vettori aerei si trovino spesso a far fronte al danneggiamento degli pneumatici dei loro aeromobili, il guasto di uno pneumatico causato esclusivamente dalla collisione con un oggetto estraneo presente sulla pista dell’aeroporto non possa essere considerato come inerente, per la sua natura o per la sua origine, al normale esercizio dell’attività del vettore aereo interessato. Inoltre, detta circostanza sfugge al suo effettivo controllo. Essa costituisce, dunque, una circostanza eccezionale ai sensi del regolamento sui diritti dei passeggeri aerei.
Tuttavia, per essere esonerato dal suo obbligo di compensazione ai sensi del regolamento sui diritti dei passeggeri, il vettore aereo ha altresì l’onere di dimostrare di essersi avvalso di tutti i mezzi di cui disponeva, in termini di personale, di materiale e di risorse finanziarie, al fine di evitare che la sostituzione dello pneumatico danneggiato da un oggetto estraneo presente sulla pista di un aeroporto comportasse il ritardo prolungato del volo in questione.
A questo proposito e, più in particolare, riguardo al danneggiamento degli pneumatici, la Corte ha osservato che i vettori aerei, in tutti gli aeroporti da essi serviti, possono disporre di contratti per la sostituzione di pneumatici che garantiscono loro un trattamento prioritario.

Bagagli Ryanair: TAR Lazio sospende l’AGCM

Il Tar Lazio ha sospeso il provvedimento dell’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato che, in data 20 febbraio 2019, aveva sanzionato le modifiche al regolamento di trasporto dei bagagli a mano di Ryanair in quanto costituenti pratica commerciale scorretta.

Tutto viene rimandato alla decisione di merito che è prevista per il giorno 2 ottobre 2019.

Per il momento Ryanair continuerà quindi ad applicare le nuove regole, cosa che, tra l’altro,  non aveva mai smesso di fare in quanto il provvedimento Antitrust concedeva 90 giorni di tempo per adeguarsi. È previsto quindi un sovrapprezzo per il bagaglio a mano che sia di dimensioni eccedenti 40x25x20 (equivalenti a una borsa a mano di modesta capienza).

Per scaricare la Sentenza e leggere il punto di vista di Associazione Consumatori Piemonte, clicca qui.